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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政(zhèng)府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热(rè)线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高为民(mín)服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意(yì)调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代表的依(yī)法监督和(hé)政协(xié)委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报(bào)送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的(de)监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位认真(zh我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀ēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规(guī)定、办(bàn)事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的(de)投诉(sù)以及(jí)意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害(hài)公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在(zài)办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会发展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华(huá)人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法律的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定先制定的(de)行(xíng)政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时提(tí)请全(quán)国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受理(lǐ)热线(xiàn)事(shì)项的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创新(我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀xīn)社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适(shì)当方(fāng)式向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督和多(duō)种形式的(de)督办(bàn)，促(cù)使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规(guī)定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会(huì)发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门的(de)不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和(hé)资源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利(lì)和(hé)饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重少数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据(jù)全(quán)国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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