11月29日，滴感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜滴出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复的感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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